Häufige Fragen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst deine Bestellung per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. Solltest du Vorkasse als Zahlungsart auswählen, kann es etwas länger dauern bis das Geld auf unserem Konto verbucht ist.
Wir beginnen mit der Anfertigung deiner Bestellung sofort nach Zahlungseingang.
Ich habe Vorkasse als Zahlungsart ausgewählt.
Solltest du Vorkasse/Banküberweisung als Zahlungsart gewählt haben, bekommst du nach Abschluss deiner Bestellung eine gesonderte E-Mail mit den Zahlungsinformationen zugesendet.
Bitte gib den in der Mail angegebenen Betreff sowie deinen vollen Namen im Verwendungszweck der Überweisung an.
Überweise den Betrag auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: Katrin Zapf
IBAN: DE78 2022 0800 0053 5035 78
BIC: SXPYDEHHXXX
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sofort nach Zahlungseingang beginnen wir damit, deine Bestellung zu bearbeiten. Da die meisten Produkte individuell für dich angefertigt werden, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis deine bestellten Produkte in den Versand gehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt momentan ausschließlich nach Deutschland. Bis zu einem Warenwert von 13,80 € zahlst du 2,75 € für Verpackung und Versand. Bei einem Warenwert zwischen 13,81 € und 69,99 € fallen 5,90 € an. Ab einem Warenwert von 70,00 € ist deine Bestellung versandkostenfrei.
Kann ich Produkte auch direkt abholen?
Wir bieten auch Selbstabholung an. In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung, wenn dein Produkt fertig ist. Dann vereinbaren wir einen Termin zur Abholung.
Bitte habe Verständnis, dass auch bei Selbstabholung keine Barzahlung, sondern nur Zahlung per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte möglich ist.
Kann ich meine bestellten Produkte auch umtauschen?
Du kannst alle bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben und bekommst dein Geld zurück. Als erster Tag zählt der Tag, nachdem die Bestellung bei dir eingegangen ist. Du als Käufer, musst im Falle eines Umtausches, die Kosten für die Rücksendung aber selbst tragen.
Im Falle einer Rücksendung müssen die Artikel:
• Unbenutzt und unbeschädigt sein (Anprobe ist selbstverständlich erlaubt),
• Ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
• Sollten durch unsachgemäße Anprobe Schäden entstehen (durch Make Up o.a.), haftet der Käufer
• Die Rücksendekosten sind gemäß neuester Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014 durch den Käufer zu tragen
Einen direkten 1:1 Umtausch in eine andere Größe können wir aus logistischen Gründen derzeit nicht abwickeln. In diesem Fall musst du leider noch einmal bestellen…
Für die Rücksendungen haben wir ein extra Formular vorbereitet, welches du beim Widerrufsrecht findest. Bitte fülle das Formular aus und lege es leiner Rücksendung bei. Nur so können wir gewährleisten, dass du schnellstmöglich dein Geld zurück bekommst.
Schicke deine Retoure bitte an folgende Adresse:
Manufaktur am Lerchenfeld
Katrin Zapf
Am Lerchenfeld 31
95500 Heinersreuth
Was passiert, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
Solltest du ein mangelhaftes Produkt erhalten haben, helfen wir dir natürlich umgehend weiter. In diesem Fall komm am besten direkt auf uns zu und schicke uns eine E-Mail an info@amlerchenfeld.de. Wir werden uns hier schnellstmöglich darum kümmern eine passende Lösung zu finden.
Wie kann ich die Textilien am besten pflegen?
Wir empfehlen dir die Textilien bei max. 30 Grad zu waschen. Bei höheren Temperaturen könnte sich die Flockfolie nach mehreren Waschgängen lösen.
Wir empfehlen dir ebenfalls die Kleidungsstücke nicht in den Trockner zu geben.
Bitte nicht über das Motiv bügeln und immer auf links gedreht waschen.
Bei Beachtung der Pflegehinweise steht einer langen Nutzung der Textilien nichts im Wege.